Как написать претензию

Необходимые документы

• Лист бумаги или бланк
• Основание для предъявления претензии (договор, товар с браком и др). 
• Документы, подтверждающие обоснованность претензии (чеки, заявления и прочее)

Примечание: претензия обязательно должна содержать требование, например, заменить товар или вернуть деньги.

Предупреждение

Вы сможете добиться большего и избежать конфликта, если будете писать только факты и ссылаться на пункты закона.

Шаги

1. На листе бумаги или бланке напишите:
   • ФИО, должность, сферу полномочий  человека, к которому обращаетесь
   • Свои данные: ФИО, данные паспорта, прописка, место работы
   • В центре: "Претензия"
   • Ситуация которая привела к негативному результату, опишите все подробности
   • Сама претензия - не соответствующее качество, нарушенные сроки и тд.
   • Ссылки на нарушенные пункты закона или договора
   • Ваши требования
   • Срок, в течении которого вы ожидаете ответ на претензию
   • Дата, подпись, расшифровка подписи
2. Претензия составляется в двух экземплярах, чтобы один мог остаться у вас.
3. Ожидайте ответ на претензию. Если ситуация не может быть урегулирована - обратитесь в суд.